ARGOS WINTER SALES – scopri le offerte Luce e Gas con Sconti e Bonus – fino al 09 Marzo
ARGOS WINTER SALES – scopri le offerte Luce e Gas con Sconti e Bonus – fino al 09 Marzo
Il servizio clienti Coral Energia è reperibile tramite la sezione supporto o al numero 0444 1792018 (da rete fissa e mobile) da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi, puoi inoltrare il tuo reclamo scrivendo a contatti oppure accedendo alla sezione apposita.
È un’area sicura accessibile a tutti i clienti Coral Energia in cui poter gestire autonomamente il proprio profilo cliente, consultare i consumi, consultare e pagare le bollette, e comunicare l’autolettura.
Per accedere alla propria area clienti è indispensabile registrarsi. Come farlo?
Scarica l’app MyCoral, disponibile per smartphone e tablet iOS e Android, e accedi utilizzando le credenziali scelte in fase di registrazione nell’area clienti. Se non hai effettuato la registrazione, iscriviti qui e segui la procedura:
L’autolettura è la procedura che permette di rilevare autonomamente i dati di consumo delle proprie utenze gas e energia elettrica, per poi comunicarle al proprio fornitore, in questo caso Coral Energia.
Comunicandoci mensilmente l’autolettura del contatore; la tua bolletta riporterà i costi relativi ai tuoi consumi reali.
In caso di mancata comunicazione, la fatturazione della bolletta prevederà una stima di consumi basata sulle tue normali abitudini.
È possibile comunicare l’autolettura del gas gli ultimi cinque giorni del mese attraverso una delle seguenti modalità:
Prima di indicare il valore dell’autolettura, occorre specificare il “Codice Utenza”, che risulta composto solo da cifre e che si trova nella seconda pagina della bolletta, all’interno dello “Scontrino”, nella sezione “Elementi identificativi del punto di prelievo”. I valori, poi, da comunicare in fase di autolettura sono le cifre prima della virgola indicate sul display del contatore. Se il tuo contatore è di vecchia generazione, le cifre da comunicare sono quelle indicate sul display a fondo nero. Altrimenti, se il tuo contatore è elettronico, bisognerà accendere il display, premendo il pulsante di attivazione, e scorrere il menù fino a visualizzare i consumi del gas.
Tuttavia nel caso il sistema di autolettura non dovesse funzionare, potrai comunicarci le letture attraverso una delle seguenti modalità:
Prima di indicare il valore dell’autolettura, occorre specificare il “Codice Utenza”, che risulta composto solo da cifre e che si trova nella seconda pagina della bolletta, all’interno dello “Scontrino”, nella sezione “Elementi identificativi del punto di prelievo”.
Coral Energia indica in maniera chiara e separata tutte le componenti del prezzo. La bolletta dell’energia elettrica è costituita da diverse voci di spesa: • Servizi di vendita: è il prezzo dell’energia, prezzo di commercializzazione e vendita e prezzo del dispacciamento). • Servizi di rete: sono i costi di trasporto dell’energia, di gestione del contatore e oneri generali di sistema). • Imposte (accisa e iva).
Coral Energia indica in maniera chiara e separata tutte le componenti del prezzo. Queste sono: • Servizi di vendita: è l’effettivo costo di gas ed è espresso in centesimi di euro al metro cubo. • Servizi di rete: è il costo che viene pagato alla società di distribuzione per trasportare il gas. • Imposte: si tratta di accise imposte dallo Stato e di Addizionali regionali decise dalla Regione. • Quota fissa: è una componente che si riferisce ai costi di noleggio del contatore e di lettura dello stesso, che sono indipendenti dai consumi. • IVA: questa si aggiunge alle imposte precedenti e si applica su tutte le quote della bolletta, comprese le due imposte precedentemente illustrate per volere dello Stato.
Se ci fornisci mensilmente la lettura del contatore gas, la tua bolletta verrà stimata sui tuoi i consumi effettivi. In caso di mancata comunicazione, la fatturazione della bolletta prevederà una stima di consumi basata sulle tue normali abitudini.
Con Coral Energia la fatturazione è mensile.
Lo switch è il cambio di venditore da parte di un cliente fornito da società diversa da Coral Energia. La richiesta va inviata al venditore secondo le modalità previste, che provvederà poi a trasmetterlo al distributore. La richiesta non ha costi, salvo eventuali spese connesse con la sottoscrizione di un nuovo contratto.
Il cambio di venditore non comporta interruzione della fornitura.
Puoi contattare il servizio clienti Coral Energia tramite la sezione supporto al numero 0444 1792018 (da rete fissa e mobile), da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Consigliamo di fornirci una copia della bolletta dell’attuale fornitore per poter stipulare un preventivo sulla base dei consumi effettuati.
Per richiedere la chiusura del contratto di fornitura gas e luce con Coral Energia, devi compilare la modulistica che trovi dal menù Modulistica ed inviare la documentazione attraverso la sezione dedicata support.coral-energia.com, tramite la tua area clienti.
Se hai ricevuto un sollecito di pagamento, ti invitiamo a pagare l’insoluto quanto prima inviando copia dell’avvenuto pagamento a support.coral-energia.com.
Si, l’importo da pagare della raccomandata di sollecito è pari a 15€ circa.
Per richiedere la riattivazione della fornitura sospesa a causa di mancato pagamento e ripetuti insoluti, è opportuno fornirci copia delle ricevute di pagamento degli arretrati via email, scrivendo a support.coral-energia.com.
Provvederemo successivamente a comunicare la riattivazione della fornitura al distributore.
Vogliamo aiutarti a muoverti con semplicità nel mondo dell’energia green.
Seleziona l’argomento che ti interessa e trova tutte le risposte alle tue domande.
Comunicaci, gli ultimi 5 giorni del mese, il tuo CODICE UTENZA e le cifre, prima della virgola, visibili sul tuo contatore, attraverso le seguenti modalità:
- Area Clienti e App MyCoral
- servizio di autolettura contattandoci
al 0444 1792018
