ARGOS WINTER SALES – scopri le offerte Luce e Gas con Sconti e Bonus – fino al 09 Marzo
ARGOS WINTER SALES – scopri le offerte Luce e Gas con Sconti e Bonus – fino al 09 Marzo
Il servizio clienti Coral Energia è reperibile tramite la sezione supporto o al numero 0444 1792018 (da rete fissa e mobile) da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi, puoi inoltrare il tuo reclamo scrivendo a contatti oppure accedendo alla sezione apposita.
Qui tutti i consigli utili per evitare truffe legate alle forniture energetiche.
È un’area sicura accessibile a tutti i clienti Coral Energia in cui poter gestire autonomamente il proprio profilo cliente, consultare i consumi, consultare e pagare le bollette, e comunicare l’autolettura.
Per accedere alla propria area clienti è indispensabile registrarsi. Come farlo?
Scarica l’app MyCoral, disponibile per smartphone e tablet iOS e Android, e accedi utilizzando le credenziali scelte in fase di registrazione nell’area clienti. Se non hai effettuato la registrazione, iscriviti qui e segui la procedura:
L’autolettura è la procedura che permette di rilevare autonomamente i dati di consumo delle proprie utenze gas e energia elettrica, per poi comunicarle al proprio fornitore, in questo caso Coral Energia.
Comunicandoci mensilmente l’autolettura del contatore; la tua bolletta riporterà i costi relativi ai tuoi consumi reali.
In caso di mancata comunicazione, la fatturazione della bolletta prevederà una stima di consumi basata sulle tue normali abitudini.
È possibile comunicare l’autolettura del gas gli ultimi cinque giorni del mese attraverso una delle seguenti modalità:
Prima di indicare il valore dell’autolettura, occorre specificare il “Codice Utenza”, che risulta composto solo da cifre e che si trova nella seconda pagina della bolletta, all’interno dello “Scontrino”, nella sezione “Elementi identificativi del punto di prelievo”. I valori, poi, da comunicare in fase di autolettura sono le cifre prima della virgola indicate sul display del contatore. Se il tuo contatore è di vecchia generazione, le cifre da comunicare sono quelle indicate sul display a fondo nero. Altrimenti, se il tuo contatore è elettronico, bisognerà accendere il display, premendo il pulsante di attivazione, e scorrere il menù fino a visualizzare i consumi del gas.
Tuttavia nel caso il sistema di autolettura non dovesse funzionare, potrai comunicarci le letture attraverso una delle seguenti modalità:
Prima di indicare il valore dell’autolettura, occorre specificare il “Codice Utenza”, che risulta composto solo da cifre e che si trova nella seconda pagina della bolletta, all’interno dello “Scontrino”, nella sezione “Elementi identificativi del punto di prelievo”.
Coral Energia indica in maniera chiara e separata tutte le componenti del prezzo. La bolletta dell’energia elettrica è costituita da diverse voci di spesa: • Servizi di vendita: è il prezzo dell’energia, prezzo di commercializzazione e vendita e prezzo del dispacciamento). • Servizi di rete: sono i costi di trasporto dell’energia, di gestione del contatore e oneri generali di sistema). • Imposte (accisa e iva).
Coral Energia indica in maniera chiara e separata tutte le componenti del prezzo. Queste sono: • Servizi di vendita: è l’effettivo costo di gas ed è espresso in centesimi di euro al metro cubo. • Servizi di rete: è il costo che viene pagato alla società di distribuzione per trasportare il gas. • Imposte: si tratta di accise imposte dallo Stato e di Addizionali regionali decise dalla Regione. • Quota fissa: è una componente che si riferisce ai costi di noleggio del contatore e di lettura dello stesso, che sono indipendenti dai consumi. • IVA: questa si aggiunge alle imposte precedenti e si applica su tutte le quote della bolletta, comprese le due imposte precedentemente illustrate per volere dello Stato.
Se ci fornisci mensilmente la lettura del contatore gas, la tua bolletta verrà stimata sui tuoi i consumi effettivi. In caso di mancata comunicazione, la fatturazione della bolletta prevederà una stima di consumi basata sulle tue normali abitudini.
Con Coral Energia la fatturazione è mensile.
Lo switch è il cambio di venditore da parte di un cliente fornito da società diversa da Coral Energia. La richiesta va inviata al venditore secondo le modalità previste, che provvederà poi a trasmetterlo al distributore. La richiesta non ha costi, salvo eventuali spese connesse con la sottoscrizione di un nuovo contratto.
Il cambio di venditore non comporta interruzione della fornitura.
Puoi contattare il servizio clienti Coral Energia tramite la sezione supporto al numero 0444 1792018 (da rete fissa e mobile), da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Consigliamo di fornirci una copia della bolletta dell’attuale fornitore per poter stipulare un preventivo sulla base dei consumi effettuati.
Per richiedere la chiusura del contratto di fornitura gas e luce con Coral Energia, devi compilare la modulistica che trovi dal menù Modulistica ed inviare la documentazione attraverso la sezione dedicata support.coral-energia.com, tramite la tua area clienti.
Se hai ricevuto un sollecito di pagamento, ti invitiamo a pagare l’insoluto quanto prima inviando copia dell’avvenuto pagamento a support.coral-energia.com.
Si, l’importo da pagare della raccomandata di sollecito è pari a 15€ circa.
Per richiedere la riattivazione della fornitura sospesa a causa di mancato pagamento e ripetuti insoluti, è opportuno fornirci copia delle ricevute di pagamento degli arretrati via email, scrivendo a support.coral-energia.com.
Provvederemo successivamente a comunicare la riattivazione della fornitura al distributore.
Vogliamo aiutarti a muoverti con semplicità nel mondo dell’energia green.
Le frodi più comuni vengono perpetrate tramite telefonate, mail, messaggi (SMS, WhatsApp e Telegram) o QRCode.
Questi tentativi di truffa riproducono l’aspetto delle nostre comunicazioni ufficiali, ma presentano segnali
che, con la dovuta attenzione, consentono di riconoscerne la natura fraudolenta.
Le frodi più comuni vengono perpetrate
tramite telefonate, mail, messaggi (SMS, WhatsApp e Telegram) o QRCode.
Questi tentativi di truffa riproducono l’aspetto
delle nostre comunicazioni ufficiali, ma presentano
segnali che, con la dovuta attenzione,
consentono di riconoscerne la natura fraudolenta.
Utilizzalo per inviare richieste di assistenza in modo semplice e sicuro. Ogni ticket viene gestito solo da personale autorizzato, attraverso un canale ufficiale che garantisce la tutela dei tuoi dati.
Accedi esclusivamente al sito e all'App MyCoral per gestire le tue forniture in modo semplice e sicuro. I tuoi dati sono protetti e ogni operazione avviene attraverso canali ufficiali.
Il numero gratuito 0444 1792018 è l'unico canale telefonico ufficiale per ricevere assistenza sui nostri servizi da operatori autorizzati, pronti ad assisterti con professionalità e trasparenza.
Il vishing è una truffa telefonica in cui i truffatori si spacciano per operatori di Coral Energia o di altre aziende affidabili con l’obiettivo di ottenere dati personali, informazioni riservate o pagamenti non dovuti.
Le chiamate fraudolente possono provenire da numeri anonimi, sconosciuti, esteri o apparentemente simili a quelli ufficiali. Durante la telefonata, i truffatori utilizzano spesso un linguaggio urgente o allarmistico per indurre la vittima ad agire rapidamente, comunicare dati sensibili o effettuare pagamenti senza le opportune verifiche.
Il phishing è una delle truffe informatiche più diffuse. Consiste nell’invio di mail fraudolente che imitano le comunicazioni ufficiali di Coral Energia, ma sono inviate da soggetti estranei all’azienda con l’obiettivo di sottrarre dati personali, credenziali di accesso, password, PIN, codici OTP (One-Time Password) o indurre gli utenti a effettuare pagamenti non dovuti.
Le mail di phishing possono contenere:
Lo smishing è una truffa digitale che utilizza SMS, WhatsApp, Telegram o messaggi sui social network per ingannare gli utenti. I truffatori si spacciano per aziende affidabili, come Coral Energia, o per enti e servizi conosciuti, con l’obiettivo di sottrarre dati personali, credenziali di accesso o indurre a effettuare pagamenti non dovuti.
I messaggi di smishing possono provenire da numeri sconosciuti, esteri o camuffati e sfruttano spesso un linguaggio urgente o allarmistico per spingere la vittima ad agire senza effettuare verifiche.
Questi messaggi possono contenere:
Il quishing, noto anche come QRCode Phishing, è una truffa informatica che utilizza codici QR contraffatti per indirizzare gli utenti verso siti web fraudolenti, pagine di accesso false o contenuti malevoli con l’obiettivo di sottrarre dati personali, credenziali di accesso o informazioni di pagamento.
Scansionando un QRCode malevolo con lo smartphone, l’utente può essere reindirizzato a una pagina che riproduce l’aspetto del sito ufficiale di Coral Energia, ma presenta URL sospetti o altri elementi che ne rivelano la natura fraudolenta.
I QRCode fraudolenti possono essere inseriti in:
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Chiedi qual è l'azienda che ti sta facendo la proposta e il relativo sito. E non dare mai Nome, Cognome, Codice Fiscale o altri dati tecnici della bolletta e del contatore a chi ti telefona. Se siamo il tuo fornitore, già li conosciamo!
Ascolta attentamente i dettagli dell'offerta e fatti spiegare bene la tipologia di contratto, per esempio se è a prezzo fisso o variabile. E alla fine fattela mandare per mail, non sottoscriverla solo al telefono!
Hai bisogno di aiuto o vuoi maggiori informazioni? Non esitare a chiamarci al numero 0444 1792018 o a scriverci tramite form.
